Termeni si Conditii

Site-ul www.herbory.ro, denumit in continuare "www.herbory.ro" sau „site-ul”, este detinut si administrat de ROPLANT SRL, avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare RO 13889429, inregistrata la Registrul Comertului cu nr.J08/548/2001, cu sediul social in Municipiul Brasov, Str.Lanii, nr. 7, nr.49A, cam.1, Judet Brasov, Romania, de acum inainte denumit Vanzator.

Termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor Produselor comercializate de ROPLANT SRL prin intermediul magazinului online www.herbory.ro, catre Cumparator si pot fi modificate in orice moment fara o notificare prealabila din partea Vanzatorului.
Comandand de la www.herbory.ro, acceptati termenii si conditiile detaliate aici si termenii si conditiile aditionale in vigoare la data vanzarii. Este necesar sa cititi cu atentie si sa va asigurati ca intelegeti toti termenii. Termenii si conditiile sunt parte din contract, iar termenii si conditiile aditionale vor avea intaietate in cazul unui litigiu.
Pentru a putea utiliza site-ul www.herbory.ro si a plasa comenzi pe acest site, trebuie sa aveti minim 18 (optsprezece) ani.

Date de contact

Municipiul Brasov, Str. Lanii, nr.7, nr.49A, cam.1, Judet Brasov, Romania
E-mail: vanzari@herbory.ro
Tel.: 0751 308 088.
WhatsApp: 0751 308 088.

Definire termeni

Consumator - orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale;
Profesionist - orice persoana fizica sau juridica, publica sau privata, care actioneaza in cadrul activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale in legatura cu contractele care intra sub incidenta prezentei ordonante de urgenta, precum si orice persoana care actioneaza in acelasi scop, in numele sau pe seama acesteia.
Cumparator – orice persoana fizica sau juridica care isi face un cont pe prezentul site, si plaseaza o comanda.
Operator economic - persoana fizica sau juridica, autorizata, care in cadrul activitatii sale profesionale fabrica, importa, transporta sau comercializeaza produse ori parti din acestea sau presteaza servicii.
Vanzator - operatorul economic care furnizeaza servicii;
Utilizator - orice persoana fizica, in varsta de cel putin 18 (optsprezece) ani cu capacitate de exercitiu deplina sau persoana juridica, inclusiv persoana fizica autorizata inregistrata pe acest site, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
Produse - orice bun corporal mentionat in comanda, care urmeaza a fi furnizat de catre vanzator, cumparatorului.
Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator prin care cumparatorul isi exprima intentia de a cumpara anumite bunuri.
Contract - o comanda confirmata de catre vanzator, prin care vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze bunurile iar cumparatorul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata acestor produse.
Cont - sectiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit cumparatorului transmiterea comenzii, si care contine informatii despre cumparator.
Contractul la distanta - este considerat orice contract incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul.
Transportator - orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de livrare marfa.
Termen de garantie - limita de timp, care curge de la data dobandirii produsului sau serviciului, pana la care producatorul sau prestatorul isi asuma responsabilitatea remedierii sau inlocuirii produsului ori serviciului achizitionat, pe cheltuiala sa, daca deficientele nu sunt imputabile consumatorului.

Documente Contractuale

Prin lansarea unei comenzi pe site-ul www.herbory.ro, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic/e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile, si este de acord sa fie contactat pentru confirmarea personala a comenzii.Prin lansarea unei comenzi, cumparatorul isi da in mod expres acordul la prelucrarea de catre Vanzator a tuturor datelor personale inscrise de cumparator in formularul de comanda.
ROPLANT SRL isi rezerva dreptul de a refuza orice comanda, la alegerea sa, daca considera necesar.
Contractul se considera incheiat intre vanzator si cumparator in momentul in care se notifica cumparatorul asupra expedierii comenzii pe e-mail si/sau telefonic.
Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat.

Comanda

Prin finalizarea comenzii cumparatorul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar ar putea suporta consecintele acestor erori (comanda intarziata, transmisa gresit etc).
ROPLANT SRL nu poate fi trasa la raspundere pentru informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare sau expedieri la adrese gresiti. In acest context, toate taxele de transport efectuate in vederea reexpedierii comenzii cat si costul materialelor utilizate pentru remedierea greselii vor cadea in sarcina cumparatorului.
Prin finalizarea comenzii, cumparatorul se declara de acord ca un reprezentant www.herbory.ro sa il contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de catre parti (e-mail/telefon) pentru confirmarea personala a comenzii.

Facturarea si modalitatea de plata

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in comanda. Vanzatorul va emite catre cumparator o factura pentru produsele livrate. Cumparatorul are obligatia sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii, conform cu legislatia in vigoare.
ROPLANT SRL prin intermediul magazinului online www.herbory.ro va pune la dispoziitie urmatoarele modalitati de plata:
Plata ramburs - in numerar la livrare. Produsele se achita la in momentul in care agentul serviciului de curierat rapid preda produsul cumparatorului.
Plata prin transfer bancar. In acest caz vanzatorul va emite o factura proforma pentru produsele comandate, in baza careia cumparatorul va trebui sa faca plata in contul vanzatorului, specificand numarul facturii proforme. Livrarea se va face imediat dupa intrarea banilor in cont. In cazul in care cumparatorul nu a efectuat plata produselor comandate in termen de 3 zile de la confirmarea comenzii, vanzatorul are dreptul sa renunte la executarea comenzii si nu poate fi obligat sa pastreze produsele comandate in stoc.

Reclamatii

Orice reclamatie privind starea produselor livrate cumparatorului va fi adusa la cunostinta vanzatorului in maximum 24 de ore de la primirea acestora prin e-mail ,telefon, Whatsapp mentionate in datele de contact din preambul, cu explicatii si poze exemplificative, urmand ca vanzatorul sa o solutioneze intr-un interval cuprins intre 1-3 zile lucratoare.

Garantie

Produsele comercializate de ROPLANT SRL beneficiaza de conditii de garantie conforme cu legislatia in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Conform legislatiei care guverneaza contractele la distanta, prevazute in OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, prevazute la art. 16 lit. d, plantele ornamentale cu radacina sunt exceptate de la dreptul de retragere in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele inafara spatiilor comerciale, incadrandu-se in categoria produselor susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

Nici o reclamatie nu poate fi facuta in cazul in care:
-deteriorarea este rezultata din neglijenta sau tratarea necorespunzatoare intentionata, sau de pe urma conditiilor meteo extreme (grindina, vijelii, seceta prelungita sau ger puternic, peste/sub limita de rezistenta la temperaturi extreme, afisata in sectiunea de caracteristici a fiecarui produs);
-daca produsul nu este folosit sau intretinut corespunzator.
Garantia este supusa tuturor drepturilor pe care le are consumatorul conform legii.

ROPLANT SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderea sau deteriorarea produselor odata ce au fost livrate conform cerintelor de expediere solicitate de catre client.

Riscuri

Riscul de deteriorare sau pierdere a produselor va revine dvs. din momentul receptionarii comenzii sau daca nu preluati livrarea in momentul convenit. ROPLANT SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru nici o pierdere sau deteriorare adusa produselor dupa ce au fost livrate in conformitate cu cerintele specificate de dvs.

Drepturile de proprietate intelectuala

Continutul site-ului www.herbory.ro este integral proprietatea ROPLANT SRL.
Incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala si folosirea fara acordul ROPLANT SRL a oricaror elemente ale site-ului atrage raspunderea penala si/sau civila, conform legii.

Cesionarea si subcontractarea

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii fara informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

Exonerarea de raspundere

ROPLANT SRL Nu garanteaza ca acest site, serverele pe care este gazduit, sau e-mailurile trimise de la www.herbory.ro sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari. Utilizatorul/clientul foloseste site-ul pe riscul propriu, www.herbory.ro fiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site.

Publicitate

Newsletterele ROPLANT SRL sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de ROPLANT SRL. Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.
In momentul in care, Clientul isi creaza un Cont pe Site, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere.
Clientul isi poate modifica optiunea cu privire la acordul emis catre Vanzator in orice moment:
a. prin contactarea directa a www.herbory.ro
b. prin modificarea setarilor din Contul de client.
c. prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Vanzator.
Renuntarea la primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document.

Politica de utilizare Cookie-uri

Un „cookie” este un mic fisier text pe care un site il plaseaza pe calculatorul sau pe dispozitivul dumneavoastra mobil atunci cand il accesati.
Modulele cookie originale sunt instalate de site-ul pe care il vizitati. Ele pot fi citite doar de site-ul respectiv. In plus, site-urile utilizeaza uneori servicii externe, care isi plaseaza propriile cookie-uri – acestea sunt modulele cookie de la terti.
Cookie-urile persistente sunt modulele cookie salvate pe calculatorul dumneavoastra care, spre deosebire de cookie-urile de sesiune, nu se sterg automat atunci cand inchideti browserul.
De fiecare data cand vizitati site-ul nostru, veti fi invitat sa acceptati sau sa refuzati cookie-urile.
Scopul este de a permite site-ului sa va retina preferintele (cum ar fi numele de utilizator, limba etc.) pentru o anumita perioada de timp.
Astfel, nu trebuie sa reintroduceti aceste date atunci cand navigati pe site in timpul aceleiasi vizite.
Cookie-urile pot fi utilizate, de asemenea, pentru a crea statistici anonimizate cu privire la experienta de navigare pe site-urile noastre.

Tipuri de cookie-uri folosite pe acest site:

Sunt folosite doua tipuri de fisiere Cookie: per sesiune si fixe. Cookie-urile per sesiune sunt fisiere temporare care se instaleaza in terminalul dvs. in timpul vizitei pe acest site si pana la inchiderea sesiunii sau a browser-ului folosit. Cookie-urile fixe raman in terminalul utilizat de dvs. pentru o perioada de timp mai mare, in functie de parametrii acestora sau pana cand sunt sterse manual de dvs.
Cookie-urile sunt folosite in urmatoarele scopuri:
-performanta a site-ului
-analiza a vizitatorilor
-targhetare geografica
-inregistrare
-publicitate
-continut publicitar personalizat
Cookie-urile nu contin date personale.
Cookie-urile nu solicita informatii cu caracter personal si nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi folosite doar pentru facilitarea anumitor functionalitati pentru dvs. Aceste date sunt criptate astfel incat persoanele neautorizate nu pot avea acces la ele.

Stergerea Cookie-urilor:

Aplicatiile folosite pentru accesarea paginilor web (browser, de exemplu) salveaza Cookie-urile pe terminalul utilizatorilor de Internet in mod implicit. Totusi, setarile pot fi schimbate de dvs. astfel incat instalarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web. Informatii detaliate despre modurile de administrare a Cookie-urilor sunt disponibile in campul de setari al browser-ului web. Va informam ca limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale modului in care sunt afisate paginile acestui site.
Cookie-urile sunt importante pentru functionarea eficienta a Internetului, in interesul utilizatorului, deoarece contribuie la crearea unei experiente de navigare web simpla si personalizata in functie de interesele, preferintele si comportamentul fiecarui utilizator.
Blocarea sau dezactivarea Cookie-urilor pot face unele site-uri imposibil de folosit sau pot limita semnificativ experienta dvs. pe web. Blocarea sau dezactivarea fisierelor Cookie nu inseamna ca nu va vor mai fi livrate mesaje publicitare, ci ca paginile web pe care va aflati nu va vor mai oferi o experienta adaptata tipului dvs. de comportament si preferintelor dumneavoastra.

Securitate si probleme legate de confidentialitate:

Cookie-urile nu sunt virusi si nu colecteaza date cu caracter personal. Totusi, Cookie-urile pot fi utilizate in detrimentul utilizatorilor, de programele de tip Spyware. Deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor, Cookie-urile pot fi folosite ca o forma de Spyware. Aplicatiile anti-spyware au rolul de a marca cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de scanare anti-virus/anti-spyware.
Browserele au integrate setari de confidentialitate care ofera diferite niveluri de acceptare a Cookie-urilor precum perioada de valabilitate si stergere automata la incheierea unei sesiuni web.
Deoarece protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui utilizator de internet, este indicat sa se stie ce eventuale probleme pot crea cookieurile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit in mod constant in ambele sensuri informatii intre browser si website, daca un atacator sau persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie pot fi interceptate. Desi foarte rar, acest lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata).

Forta majora

Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil, conform art.1351 alin. (2) din Noul Cod Civil.

Litigii

Orice litigiu in legatura cu utilizarea serviciilor si produselor oferite de ROPLANT SRL va fi rezolvat pe cale amiabila. Daca acest lucru nu va fi posibil, competenta revine instantelor de judecata romane competente din Municipiul Brasov.

Solutionarea alternativa a litigiilor – SAL

SAL reprezinta un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care consumatorilor li se ofera posibilitatea de solutionare a litigiilor pe care le pot avea cu comerciantii, atunci cand se confrunta cu cu o problema legata de achizitionarea unui produs sau serviciu.
Astfel, reclamatiile impotriva comerciantilor sunt prezentate voluntar de catre consumatori, urmand a fi solutionate intr-un mod independent, impartial, transparent, rapid si echitabil.
Directia de solutionare alternativa a litigiilor are competenta sa solutioneze alternativ litigii nationale si transfrontaliere izvorate din contractele de vanzari sau din contractele de prestari servicii incheiate cu un comerciant care desfasoara activitati in Romania, in sectoarele de activitate in care ANPC este competenta.
Legislatie: Ordonanta nr. 38/2015 privind solutionarea alternativa a litigiilor dintre consumatori si comercianti.
Contact ANCP-SAL: E-mail: dsal@anpc.ro .